Questa pagina spiega come eliminare il tuo account dall’applicazione CarePilot (sviluppata da Utility Lab Studio) e quali dati vengono rimossi o conservati quando lo fai. L’eliminazione è completa e irreversibile, in conformità con il diritto all’oblio (Art. 17 GDPR). Si richiede dall’app e viene eseguita trascorsi 30 giorni, un periodo durante il quale puoi annullarla effettuando di nuovo l’accesso.
1. Elimina dall’app (consigliato)
Il modo più rapido e affidabile per eliminare il tuo account è direttamente dall’app:
- Apri CarePilot sul tuo dispositivo.
- Vai alla scheda Impostazioni (icona dell’ingranaggio).
- Scorri fino alla sezione Account.
- Tocca Elimina il mio account.
- Conferma inserendo il tuo PIN di recupero.
- L’eliminazione viene programmata al momento della conferma e viene eseguita trascorsi 30 giorni. Non devi fare nient’altro.
Durante questi 30 giorni puoi annullare l’eliminazione effettuando di nuovo l’accesso: l’app ti avviserà che il tuo account è contrassegnato per l’eliminazione e ti darà la possibilità di annullarla. Trascorso tale termine, l’eliminazione viene eseguita e non è più possibile tornare indietro.
L’eliminazione viene effettuata da funzioni sicure lato server che, giunto tale termine, cancellano a cascata tutte le risorse associate al tuo account.
2. Elimina se non hai accesso all’app
Se hai perso l’accesso all’app (dispositivo perso, password dimenticata o PIN di recupero mancante), puoi richiedere l’eliminazione inviando un’email a:
Usa “Richiesta eliminazione account CarePilot” come oggetto e includi nel corpo:
- L’indirizzo email che hai usato per registrarti a CarePilot.
- Una conferma esplicita di richiesta di eliminazione del tuo account e dei dati associati.
Verificheremo la tua identità e procederemo con l’eliminazione entro un massimo di 30 giorni di calendario, in conformità con il GDPR. Te lo confermeremo via email una volta completata.
3. Quali dati vengono eliminati
Quando l’eliminazione viene eseguita, trascorso il termine di 30 giorni, i seguenti dati vengono cancellati in modo completo:
- Il tuo account utente e profilo (nome, foto, email, lingua, impostazioni).
- I gruppi in cui eri amministratore, comprese tutte le sottocollezioni: farmaci, appuntamenti, attività, spese, note, documenti, audit log e foto in Storage.
- La tua appartenenza ad altri gruppi in cui non eri amministratore (i dati del gruppo permangono per gli altri membri attivi).
- Le chiavi di cifratura del backup di recupero legate al tuo PIN.
- Il tuo account di autenticazione Firebase (email + password e il collegamento con Google o Apple, se li hai usati per accedere).
- La tua identità anonimizzata in RevenueCat (stato dell’abbonamento legato al tuo UID).
4. Quali dati possono essere conservati
Alcuni record possono essere conservati per un periodo limitato per ragioni operative, di sicurezza o legali:
- Log tecnici anonimizzati di errori e sicurezza: fino a 90 giorni. Non contengono informazioni personali identificabili.
- Registri contabili degli acquisti effettuati tramite Google Play Billing o gli acquisti in-app di Apple: conservati da Google o Apple e riportati nei report finanziari secondo la normativa fiscale spagnola (fino a 6 anni).
- Backup cifrati di Firestore (Firebase): conservazione automatica fino a 30 giorni prima della purga definitiva.
Questi record residui non consentono di ricostruire il tuo account né di ricollegarlo a dati personali una volta completata l’eliminazione.
5. Eliminare dati senza eliminare l’account
Se vuoi solo rimuovere parte dei tuoi dati senza eliminare l’account, puoi farlo dall’interno dell’app:
- Lasciare un gruppo — scheda Gruppo → menu → Esci dal gruppo. Perdi l’accesso al gruppo, e quanto avevi annotato al suo interno (routine, spese, ecc.) resta visibile alle altre persone che prestano assistenza, perché descrive la persona assistita e serve loro per continuare a coordinarsi.
- Eliminare contenuti specifici — puoi rimuovere singolarmente farmaci, appuntamenti, attività, spese, note o documenti che hai creato, a condizione che il tuo ruolo nel gruppo lo consenta.
- Disconnettersi — disconnetti il dispositivo senza eliminare il tuo account. Puoi accedere di nuovo quando vuoi.
6. Esporta i tuoi dati prima dell’eliminazione
Se vuoi conservare una copia dei tuoi dati prima di eliminare l’account, esportali da Impostazioni → Esporta i miei dati. Riceverai due file:
- PDF — formato leggibile per le persone.
- JSON — formato tecnico strutturato, in conformità con l’Art. 20 GDPR (diritto alla portabilità).
Entrambi i file includono il tuo profilo, gruppi, routine, appuntamenti, spese, documenti, note e registri. Una volta esportati puoi procedere con l’eliminazione dell’account senza perdere le tue informazioni.
7. Contatto
Per qualsiasi domanda sull’eliminazione dell’account o sui tuoi diritti GDPR, scrivi a info@utilitylabstudio.com.
Puoi anche consultare la nostra Informativa sulla privacy e i nostri Termini di servizio per maggiori informazioni.
ℹ️ Questa traduzione è fornita esclusivamente a scopo informativo. In caso di divergenza, prevale legalmente la versione inglese originale.