Diese Seite erläutert, wie Sie Ihr Konto in der Anwendung CarePilot (entwickelt von Utility Lab Studio) löschen können und welche Daten dabei entfernt oder aufbewahrt werden. Die Löschung erfolgt vollständig und unwiderruflich, im Einklang mit dem Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO). Sie wird in der App beantragt und nach Ablauf von 30 Tagen ausgeführt – einer Frist, innerhalb derer Sie die Löschung abbrechen können, indem Sie sich erneut anmelden.
1. Löschung über die App (empfohlen)
Der schnellste und zuverlässigste Weg, Ihr Konto zu löschen, ist direkt aus der App heraus:
- Öffnen Sie CarePilot auf Ihrem Gerät.
- Wechseln Sie zur Registerkarte Einstellungen (Zahnradsymbol).
- Scrollen Sie hinunter zum Abschnitt Konto.
- Tippen Sie auf Mein Konto löschen.
- Bestätigen Sie, indem Sie Ihre Wiederherstellungs-PIN eingeben.
- Mit der Bestätigung wird die Löschung vorgemerkt und nach Ablauf von 30 Tagen ausgeführt. Sie müssen nichts weiter tun.
Innerhalb dieser 30 Tage können Sie die Löschung abbrechen, indem Sie sich erneut anmelden: Die App weist Sie darauf hin, dass Ihr Konto zur Löschung vorgemerkt ist, und bietet Ihnen an, den Vorgang abzubrechen. Nach Ablauf dieser Frist wird die Löschung ausgeführt und lässt sich nicht mehr rückgängig machen.
Die Löschung erfolgt über sichere serverseitige Funktionen, die nach Ablauf dieser Frist alle mit Ihrem Konto verknüpften Ressourcen kaskadiert entfernen.
2. Löschung, wenn Sie keinen Zugriff auf die App haben
Wenn Sie den Zugriff auf die App verloren haben (verlorenes Gerät, vergessenes Passwort oder fehlende Wiederherstellungs-PIN), können Sie die Löschung per E-Mail beantragen an:
Verwenden Sie „CarePilot-Konto Löschungsanfrage” als Betreff und fügen Sie im Text Folgendes an:
- Die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei CarePilot registriert haben.
- Eine ausdrückliche Bestätigung, dass Sie die Löschung Ihres Kontos und der zugehörigen Daten beantragen.
Wir überprüfen Ihre Identität und führen die Löschung gemäß DSGVO innerhalb von höchstens 30 Kalendertagen durch. Nach Abschluss bestätigen wir dies per E-Mail.
3. Welche Daten gelöscht werden
Wenn die Löschung nach Ablauf der Frist von 30 Tagen ausgeführt wird, werden folgende Daten vollständig entfernt:
- Ihr Benutzerkonto und Profil (Name, Foto, E-Mail, Sprache, Einstellungen).
- Die Gruppen, in denen Sie Administrator waren, einschließlich aller Untersammlungen: Medikamente, Termine, Aufgaben, Ausgaben, Notizen, Dokumente, Audit-Logs und Fotos im Storage.
- Ihre Mitgliedschaft in anderen Gruppen, in denen Sie nicht Administrator waren (die Gruppendaten bleiben für die übrigen aktiven Mitglieder erhalten).
- Die Verschlüsselungsschlüssel aus dem Wiederherstellungs-Backup, das mit Ihrer PIN verknüpft ist.
- Ihr Firebase-Authentifizierungskonto (E-Mail + Passwort sowie die Verknüpfung mit Google oder Apple, falls Sie diese zur Anmeldung genutzt haben).
- Ihre anonymisierte Identität in RevenueCat (mit Ihrer UID verknüpfter Abonnementstatus).
4. Welche Daten möglicherweise aufbewahrt werden
Einige Datensätze können aus betrieblichen, sicherheitsrelevanten oder rechtlichen Gründen für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt werden:
- Anonymisierte technische Logs zu Fehlern und Sicherheit: bis zu 90 Tage. Sie enthalten keine personenbezogenen identifizierbaren Informationen.
- Buchhaltungsunterlagen zu Käufen über Google Play Billing oder In-App-Käufe von Apple: werden von Google bzw. Apple aufbewahrt und in Finanzberichten gemäß den spanischen Steuervorschriften abgebildet (bis zu 6 Jahre).
- Verschlüsselte Firestore-Backups (Firebase): automatische Aufbewahrung von bis zu 30 Tagen vor der endgültigen Löschung.
Diese Restdatensätze ermöglichen weder die Rekonstruktion Ihres Kontos noch eine Verknüpfung mit personenbezogenen Daten, sobald die Löschung abgeschlossen ist.
5. Daten löschen, ohne das Konto zu löschen
Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Daten entfernen möchten, ohne Ihr Konto zu löschen, können Sie dies direkt in der App tun:
- Gruppe verlassen — Registerkarte Gruppe → Menü → Gruppe verlassen. Sie verlieren den Zugriff auf die Gruppe, und was Sie dort eingetragen haben (Routinen, Ausgaben usw.), bleibt für die übrigen betreuenden Personen sichtbar, denn es beschreibt die betreute Person und wird für die weitere Abstimmung benötigt.
- Bestimmte Inhalte löschen — Sie können einzeln Medikamente, Termine, Aufgaben, Ausgaben, Notizen oder Dokumente entfernen, die Sie erstellt haben, sofern Ihre Rolle in der Gruppe dies erlaubt.
- Abmelden — Trennen Sie das Gerät, ohne Ihr Konto zu löschen. Sie können sich jederzeit wieder anmelden.
6. Daten vor dem Löschen exportieren
Wenn Sie eine Kopie Ihrer Daten behalten möchten, bevor Sie das Konto löschen, exportieren Sie diese über Einstellungen → Meine Daten exportieren. Sie erhalten zwei Dateien:
- PDF — menschenlesbares Format.
- JSON — strukturiertes technisches Format, gemäß Art. 20 DSGVO (Recht auf Datenübertragbarkeit).
Beide Dateien enthalten Ihr Profil, Gruppen, Routinen, Termine, Ausgaben, Dokumente, Notizen und Aufzeichnungen. Nach dem Export können Sie mit der Kontolöschung fortfahren, ohne Ihre Informationen zu verlieren.
7. Kontakt
Bei Fragen zur Kontolöschung oder zu Ihren Rechten nach der DSGVO schreiben Sie an info@utilitylabstudio.com.
Sie können auch unsere Datenschutzerklärung und unsere Nutzungsbedingungen für weitere Informationen konsultieren.
ℹ️ Diese Übersetzung dient ausschließlich der Information. Im Falle von Abweichungen gilt die englische Originalfassung als rechtlich verbindlich.